Política de Reembolso

Na Mini Street, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. O reembolso deve incluir o valor pago pelo produto e pelo frete.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Estar em perfeitas condições;
  • Ser devolvido na embalagem original, com etiquetas, acessórios e brindes (quando houver).

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após a análise do produto, poderemos realizar:

  • A troca por um produto igual (conforme disponibilidade);
  • O envio de um novo produto;
  • O reembolso integral do valor pago, quando aplicável.

Não são considerados defeitos:

  • Desgaste natural pelo uso;
  • Danos causados por mau uso;
  • Danos ocasionados por lavagem ou armazenamento inadequado.

Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para [seu e-mail] contendo:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para a devolução.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na próxima fatura ou nas seguintes, conforme a operadora.
  • PIX: o valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente.
  • Boleto: o reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.

O processamento do reembolso pela Mini Street ocorre em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para o valor aparecer ao cliente pode variar conforme a instituição financeira.

Frete da Devolução

  • Em casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o custo da devolução será de responsabilidade da Mini Street.
  • Em casos de defeito de fabricação, todos os custos de envio também serão arcados pela Mini Street.
  • Solicitações que não se enquadrem nas situações acima poderão ter o frete de devolução sob responsabilidade do cliente.

Informações de Contato

Mini Street

E-mail: [seu e-mail]

WhatsApp: [seu telefone]

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

A Mini Street agradece a sua confiança. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, garantindo segurança em todas as etapas da sua compra.